PayPal, çevrimiçi ürün satın almayı ve satmayı basit ve kolay hale getirir. Ancak, diğer kullanıcı her zaman teslim etme sözünü yerine getirmez. PayPal aracılığıyla bir öğe için ödeme yapıyorsanız ancak hiçbir zaman almazsanız, bir anlaşmazlık yaratabilirsiniz. Satıcı anlaşmazlık sırasında sizinle iletişim kuramazsa, bunu bir hak talebine yükseltme seçeneğiniz vardır.
Zaman aralığı
PayPal, işlemin ardından 45 gün içinde tüm hak taleplerinde bulunmanızı gerektirir. Daha uzun süre beklerseniz PayPal hak talebini otomatik olarak reddeder. Söz konusu ürünlerin ödemesini yapmak için kredi veya banka kartı değil, PayPal kullandığınızdan da emin olmalısınız. Herhangi bir anlaşmazlığı, anlaşmazlığı açtıktan sonra 20 gün içinde bir hak talebine yöneltebilirsiniz, ancak alınmayan öğeler için hak talebinde bulunmak için ödeme tarihinden itibaren en az 7 gün beklemelisiniz. Kapatılan anlaşmazlıkları yeniden açamaz veya üst merciye iletemezsiniz.
Tartışma
İtirazınızı bir hak talebine iletmek için PayPal'da oturum açın ve "Çözüm Merkezi" ni tıklayın. İtiraz etmek istediğiniz itirazın yanındaki "Görüntüle" yi seçin ve ardından "Bu itirazı PayPal hak talebine ilet" i tıklayın. PayPal'a sorununuz hakkında bilgi vermek için ekrandaki talimatları izleyin ve ardından "Talebinize İlet" i tıklayın.
İşlem
Talep oluşturduğunuzda PayPal daha fazla bilgi için sizinle iletişime geçebilir. Derhal yanıt verin ve vakanız hakkında net bilgiler sağlayın. Sorulduğunda yanıt vermezseniz PayPal hak talebini iptal eder. Satıcı yanıt vermezse, PayPal otomatik olarak alıcı lehine bulacaktır. Şirket, talebinizle ilgili olarak 30 gün içinde karar verir. Talep durumunu Çözüm Merkezi'nde görebilirsiniz.
Satıcı İtirazları
PayPal iddiayı alıcının lehine çözse bile satıcılar itiraz edebilir. Bir alıcı bir ürünü kullanır veya ona zarar verir ve ardından size geri gönderir, boş bir kutu iade ederse veya yanlış ürünü iade ederse PayPal, sahtekarlık iddiasını geri alabilir. Satıcılar, PayPal Çözüm Merkezi'nde "Kapatılan Vakalar" ı ve ardından "İtiraz" ı seçerek itirazda bulunabilir. Bir satıcı iddiaya itiraz ederse, belgeler sunmalı, bir polis raporu sunmalı veya resmi bir beyanname doldurmalıdır.
Düşünceler
Öğeniz için PayPal ödeme yoluyla ödeme yaptıysanız ancak kredi veya banka kartı kullanarak ödeme yaptıysanız, hala seçenekleriniz vardır. Kredi veya banka kartı düzenleyicinizle iletişime geçin ve onlardan ters ibraz isteyin. Bu, işlemi tersine çevirir. PayPal'a göre, alıcılar genellikle ürün ulaşmadığında veya satıcının açıklamasından önemli ölçüde farklı olduğunda ters ibraz talebinde bulunur. Ayrıca, birisi kartınızı izniniz olmadan PayPal aracılığıyla bir öğe satın almak için kullandıysa da ters ibraz talebinde bulunabilirsiniz.