İş iletişiminin önemi, genellikle gözden kaçan şeylerden biridir. Çoğu insan, bir cümle yazabildiğiniz veya sözünüz olduğu sürece iletişim kurabileceğinizi varsayar. Ve bu doğru, ancak bu, iletişiminizin gerçekten etkili olduğu anlamına gelmez. İş için çeşitli düzeylerde etkili iletişim gereklidir. Aksi takdirde, iş sadece içeride zarar görmez, aynı zamanda sonuçta da darbe alır.
Bir Organizasyonda İletişimin Önemi
Etkili iş iletişimi, bilgiyi olumlu ve yararlı bir şekilde paylaşma sanatıdır. Bu bilgiler ister çalışanlara ister müşterilere aktarılıyor olsun, bilgiler paylaşılırken en iyi yöntemin ve atmosferin oluşturulması önemlidir. Bu, özellikle olumsuz bilgiler ve kötü haberler paylaşılırken geçerlidir. Bununla birlikte, etkili iletişim organizasyonunun unsurları, haberin türüne veya haberi kimin aldığına bakılmaksızın aynıdır.
Dürüstlük Önemlidir
Haber kötü olduğunda ve yapmak isteyeceğiniz son şey olsa bile, dürüstlük bir iletişim kriteridir. Yarı gerçekleri sağlamak veya önemli gerçekleri etkileşimden çıkarmak sizi daha iyi hissettirebilir, ancak bu rahatlama kısa ömürlüdür. Sonunda, gerçek ortaya çıkacak ve ardından tüm ayrıntıları vermeye ve yalan söylediğini kabul etmeye zorlanacaksın. İlk seferinde tamamen dürüst olmadığın için aynı konuyu defalarca ele almak zorunda kalmaktansa gerçeği bir kez söyleyip bitirmek daha iyidir.
Hızlandırın
Zaman kazanmak (veya belki cesaret kazanmak) dışında, aktarmaya çalıştığınız ana noktaya ulaşmak için uzun bir giriş veya arka plana sahip olmanın gerçek bir nedeni yoktur. Konu etrafında dans etmeyin. Sorunu belirtin, sorunun yarattığı sonucu veya sorunu herkese bildirin, sorun için çözümünüzü sunun ve zaman ayırdıkları için insanlara teşekkür edin. Bazen haberlerin duygularına kapılırız ve insanlara konuyla ilgilenmek için var olan eyleme geçirilebilir seçenekleri bildirmeyi unuturuz. Doğru yolda kalmanız için not almanız yardımcı olabilir. Özellikle personel sorunlarıyla uğraşırken, sorunları ele almadan önce duyguların yatışması için bir şansın olmasını beklemek en iyisidir.
Vücut Dilinizi Kontrol Edin
Vücut diliniz mesajınızı destekleyebilir veya zayıflatabilir. Örneğin, bir çalışana "Kapım her zaman açık. Düşüncelerini ve fikirlerini dinlemeye hazırım" dersen, ama sen konuşurken kolların katlanmış ve kaşlarını çatmış bir şekilde kapı çerçevesine yaslanıyorsun Yüzün, sözlerin davetkar olabilir ama vücut dilin değil. İyi bir duruş, göz teması ve davetkar bir yüz ifadesi, işyerinde iletişiminizi ve söylemeniz gerekenleri etkili bir şekilde aktarma yeteneğinizi geliştirecektir.
Kitlenizi Tanıyın
Bilgileri nasıl ileteceğiniz, hedef kitlenize bağlı olacaktır. Şirket içerisindeki kişilerle konuşuyorsanız, steno ve jargon yazabilir ve yine de puanlarınızı aktarabilirsiniz. Bununla birlikte, müşterilerinizle konuşuyorsanız, jargonu minimumda tutmak isteyeceksiniz. Aksi takdirde, paylaşmak istediğiniz bilgileri paylaşan jargonu açıklamak için daha fazla zaman harcayabilirsiniz.
Açık Bir Mesajınız Var
Ekibinizle, bir çalışanla veya yönetim kurulu ile oturmadan önce tam olarak ne söylemek istediğinizi bilin. "Onu kanatlandırmak" sadece iletişimsizliğe yol açar. Not alın ve gerekirse yanınızda getirin. Tam olarak ne söylemek istediğinizi bilmek, mesajınızı çerçevelemenize ve öncülüğünüzün yerinde kalmasını sağlamanıza ve yapmanız gereken noktayı eve götürmenize yardımcı olacaktır.
Daha Fazla Dinle
Etkili bir iletişimci olmak, iyi bir dinleyici olmanızı gerektirir. İnsanlar duyulduklarını bilmek ister. Dolayısıyla, kendi cevabınızı eklemeden veya argümanına karşı çıkmadan önce bir kişinin size söylediği şeyi tekrar edebilirseniz, herkese fayda sağlayacak bir diyalog oluşturma şansınız daha yüksektir.
Etkili iletişim zor olabilir, ancak etkili bir lider, çalışan veya etkileyici olmak istiyorsanız, iletişim becerilerinizi geliştirmek kariyerinizde size yardımcı olacaktır.