Çok az işletme sahibi, belirli bir ürün veya hizmeti satan tek şirket oldukları bir pazarda kendilerini bulur. Çoğu pazarda rekabet yoğun, bu nedenle kendinizi farklılaştırmanız ve hedef demografik verilerinizde öne çıkmanız gerekir. Bunu başarmanın birçok yolu ve dikkate alınması gereken bir dizi farklılaştırma stratejisi vardır.
Fiyata Göre Farklılaşma
Fiyat farklılaştırmasına bakmanın iki yolu vardır: En ucuz veya en pahalı olabilirsiniz. En ucuz olmak her sektörde çok yaygın bir yaklaşımdır. Tüketiciler aynı ürünü daha ucuza almaya bayılıyor. Bunun bir örneği, haftalık bakım garantili olarak, reklamı yapılan diğer tüm fiyatlardan daha ucuza mal olacak bir çim bakımı şirketidir. Fiyata daha fazla değer vermenin diğer yolları arasında ücretsiz ekstralar, ücretsiz kargo veya kuponlar sunmak yer alır.
Bir pazardaki en pahalı ürünleri satmak, mantığa aykırı bir farklılaştırma stratejisidir. Tüketiciler neden bir şey için daha fazla ödesin? Daha yüksek fiyat noktasına sahip olmak, daha yüksek kaliteyi, lüksü veya kişiselleştirilmiş bir deneyimi temsil edebilir. Bu strateji genellikle diğer stratejilerle birleştirilir. Bir boşanma avukatı düşünün: Daha yüksek fiyatlı avukatın müvekkilleri için rakiplerinin çok üzerinde bir fiyat garantisi veren daha iyi bir sicili olabilir.
Uzmanlıklara Göre Farklılaşma
Bu farklılaştırma stratejisi, hedef kitlenizin zihnine belirli bir odak noktası koyarak işletmenizi rakiplerinden ayırmaya çalışır. Bu odak noktası, bir konum, belirli bir demografi türü veya bir grup için tek durak noktası olabilir. Örneğin, hamile annelere ve yeni annelere hitap eden bir mağazanız varsa, emzirme sınıflarından pusetlere ve bebek mobilyalarına kadar her şeyi sunabilirsiniz. Tek noktadan bir butik, bu tür demografi için bir avantajdır ve birçok değişikliğin olduğu bir zamanda kolaylık sağlar.
Ürün veya Hizmet Farklılaştırma
Ürün veya hizmet farklılaştırması, benzersiz bir satış teklifine sahip bir şeyiniz olduğunda kullanabileceğiniz yaygın bir stratejidir. Yeni ürünleri ve icatları ortaya çıkaran tüm bilgi reklamlarını düşünün. Bunlar başlangıçta piyasadaki hiçbir şeye benzemiyor. Ancak farklılaştırılması için yeni bir ürün olması gerekmiyor.
Yüksek fiyat farklılaştırmasında olduğu gibi, bu strateji genellikle diğerleriyle birleştirilir. Daha yüksek fiyatlı ürünlere sahip olabilirsiniz çünkü daha iyi malzemeler kullanırlar, elle yapılırlar veya garantilidirler.
Müşteri Hizmet Kalitesi
Müşteri hizmetlerini bir satış noktası olarak görmezden gelmek kolay olabilir, ancak yeni müşteriler edinmek için çok çalıştığınızda, onları korumak istersiniz. Müşteri hizmetleri bunu nasıl yapacağınızdır. Bir farklılaştırma stratejisinde hizmeti vurgulamak birçok işletme için faydalıdır.
Örneğin, bir ev güvenlik şirketi en ucuzu olabilir veya olmayabilir. Çoğu müşteri, acil bir durumda hızlı yanıt almaktan daha az endişe duymaktadır. Güvenlik görevlilerinin mahallede devriye gezdiği nöbetçi operatörleriniz varsa, bu, güçlü bir pazarlama stratejisi haline gelen bir müşteri hizmetleri avantajıdır.